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답이 없으면 아래 「문의하기」로 물어봐 주세요.
참가자
앱을 설치해야 하나요?
아니요.
QR을 찍으면 브라우저에서 바로 받고 올려요.
계정도 필요 없어요.
내 사진은 어떻게 찾나요?
앨범에서 이름을 누르면 그 이름으로 찍힌 사진만 모여요.
찍을 때 이름을 누르지 않았다면 전체 사진에서 찾아요.
원본인가요?
네.
부스 사진은 합성 원본, 올린 사진은 올린 그대로예요.
올린 사진의 위치 정보만 지워요.
내 사진을 빼고 싶어요
사진을 열고 「신고」를 누르면 24시간 안에 확인해요.
주최자에게 말하면 주최자가 바로 지울 수 있어요.
주최자
모임권은 언제까지 쓰나요?
앱에서 산 모임권은 유효기간이 없고, 그 모임권으로 만든 모임은 만든 날부터 90일 안에 첫 촬영을 시작해요.
웹에서 산 모임권은 결제 후 90일 안에 첫 촬영을 시작하면 돼요.
앨범은 얼마나 보관되나요?
하루 모임권은 6개월, 주말·특별한 날 모임권은 1년 보관돼요.
연간 멤버가 만든 모임의 앨범은 기한 없이 남아요.
참가자 사진을 끌 수 있나요?
네.
모임 설정의 스위치 하나로 끄고 켤 수 있어요.
켜 두면 참가자가 사진과 30초 영상을 올려요.
부적절한 사진이 올라오면요?
부적절한 사진은 자동으로 먼저 걸러요.
주최자는 바로 지울 수 있고, 누구나 신고할 수 있어요.
전문 카메라 사진도 올릴 수 있나요?
네.
관리 화면의 「사진작가 링크」를 사진작가에게 주면 노트북에서 한꺼번에 올려요.
카메라 앱으로 폰에 옮긴 사진은 앨범의 「내 폰 사진 올리기」로 올려요.
태블릿이 꼭 필요한가요?
아니요.
아이폰·갤럭시 같은 내 폰으로도 부스를 열 수 있어요.
보통은 화면이 커서 여럿이 보기 편한 태블릿을 많이 써요.
「참가자 촬영 링크」로 각자 폰에서 찍을 수도 있어요.
결제
환불은 어떻게 하나요?
웹에서 산 모임권은 첫 촬영 전이면 기간 제한 없이 전액 환불돼요.
앱에서 산 모임권은 App Store나 Google Play에서 환불을 요청해요.
구독은 해지하면 만료일까지 쓰고 다음 결제부터 청구되지 않아요.
웹은 「내 정보」, 앱은 「나」 탭, 또는 이메일로 요청하세요.
해외에서 결제하려면요?
접속한 나라가 통화를 정해요.
한국에서는 원화(토스)로, 그 밖의 나라에서는 달러(Lemon Squeezy, 세금 포함)로 결제해요.
가격은 원화와 달러를 약 1000:1로 맞춰 표기해요.
영수증은요?
한국 결제는 IMAGO가, 해외 결제는 Lemon Squeezy가 이메일로 보내요.
앱 결제는 스토어 영수증으로 받아요.